1. CONTENU DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Jaguar Land Rover est l'un des principaux fabricants mondiaux de voitures haut de gamme. L'innovation et le design donnent à nos clients des expériences exaltantes, en anticipant et en dépassant leurs besoins et leurs attentes. La qualité et l'excellence sont nos marques de fabrique. Prendre soin de nos clients est primordial.
Nous nous engageons à respecter la vie privée de toute personne visitant nos sites Internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles recueillies à partir de nos sites Internet, et vous informe de vos droits en matière de protection des données.
Nous vous tiendrons également informé dès que de nouvelles informations seront disponibles dans cette politique. Nous vous indiquerons la date de dernière mise à jour de cette politique de confidentialité, de sorte que vous puissiez prendre le temps de la lire si elle a changé depuis votre dernière visite.
Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 3 novembre 2022
2. PROTECTION DES DONNÉES – CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SITES INTERNET.
2.1. NOTRE IDENTITÉ ET LES SITES INTERNET COUVERTS PAR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Qui nous sommes: par les termes Jaguar Dejonckheere Kortrijk, « JLR », « nous », « notre » ou « nos » employés dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à : Dejonckheere B.V., dont le siège social est situé à : Pluim 11, 8550, Zwevegem.
Ce que cette politique de confidentialité couvre: cette politique de confidentialité couvre les sites identifies: https://www.jaguardejonckheere.be/
Coordonnées de contact: voici les coordonnées de contact pour toute question liée à notre site Internet:
Jaguar Dejonckheere Kortrijk
Pluim 11, 8550, Zwevegem
+32 56 25 68 10
info@jlrdejonckheere.be
2.2. INFORMATIONS RECUEILLIES À PARTIR DE NOS SITES INTERNET ET INFORMATIONS PROVENANT D'AUTRES SOURCES.
Nos sites Internet servent principalement de portails d'information pour vous aider à mieux comprendre nos voitures, nos produits et nos services. Nous proposons également un certain nombre de fonctions Web qui récupèrent les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez à être tenu informé, à être ajouté aux listes, événements ou expériences, ou lorsque vous achetez des produits ou réservez ou demandez des services.
Principales façons de recueillir des informations à partir de nos sites Internet:
Les informations peuvent également provenir d'autres sources. Par exemple:
En savoir plus sur les données personnelles que Jaguar Dejonckheere Kortrijk peut recevoir directement...
Nous recevons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos sites Internet, par exemple, lorsque vous renseignez des formulaires en ligne ou des champs de données sur nos sites Internet. Nous pouvons aussi recevoir des informations vous concernant par d'autres moyens en ligne, par exemple, si vous faites un commentaire sur nos pages de réseaux sociaux. Il s'agit d'informations que vous pouvez voir, notamment votre nom, votre profession, vos coordonnées (par exemple, e-mail, adresse postale et numéro de téléphone fixe/mobile), vos cartes de crédit/données de paiement, vos informations de permis de conduire, les données de votre véhicule et des informations générales que vous décidez de partager comme votre expérience des produits et services de Jaguar Dejonckheere Kortrijk. Nous recevons également des données que vous nous procurez lors d’événements et de foires. Celles-ci peuvent contenir : adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone fixe/mobile.
2.3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.
Nous utilisons les données personnelles pour gérer et répondre aux demandes de service et d'information, pour comprendre l'utilisation du site Internet, du véhicule et du service, et pour rendre nos produits et services (y compris nos services Web) aussi efficaces que possible.
En savoir plus sur les principales utilisations de vos données personnelles et les motifs juridiques sur lesquels nous nous appuyons…
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ACTIVITÉ: |
MOTIFS JURIDIQUES APPLICABLES: |
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Maintenir et soutenir l'utilisation du site Internet. |
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Lorsque vous utilisez un service en ligne régi par nos conditions générales en ligne (par exemple, les achats sur les boutiques en ligne ou la participation à des tirages au sort et des concours), nos tiers autorisés et nous-mêmes traiterons les données d'un certain nombre de manières qui soutiennent nos services Web. Par exemple, cela peut inclure les activités suivantes : confirmation de l'identité, contrôle de fraude et d'authentification, prestation de services, gestion des tirages au sort, concours, offres d'adhésion, enquêtes et autres activités promotionnelles, processus de paiement applicable et activités de recouvrement, support client et communications de service en cours. Nous pouvons également chercher à améliorer nos services, grâce à l'expérience des utilisateurs, afin de renforcer nos processus internes. Par exemple, nous vous informons lorsque vous nous contactez (nos numéros d'assistance client sont disponibles sur nos sites Internet) que nos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, d'audit et de qualité. |
Nécessaire au contrat Intérêts légitimes à exécuter des services de sites Internet efficaces Lorsque des données personnelles sont requises pour un contrat, nous vous l'indiquerons. Si ces informations ne sont pas fournies, le traitement du service demandé devient impossible. |
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Gestion de vos demandes. Nous traiterons les données lors de la gestion de vos demandes faites sur ou via nos sites Internet (par exemple lorsque vous demandez une brochure, que vous demandez à être tenu informé ou que vous renseignez tout autre formulaire de données de site Internet ou champ de données). Nous traiterons également les données en fournissant et en gérant des expériences de site Internet personnalisées. |
Intérêts légitimes à exécuter des services de sites Internet efficaces |
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Optimisation de l'expérience Web. Lorsque nous pré-remplissons les champs de données de site Internet pour améliorer votre expérience en ligne. |
Intérêts légitimes à améliorer et simplifier les expériences Web |
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Recherche et développement internes. À des fins de recherche, de développement, d'analytique, d'analyse et de reporting internes, par exemple pour surveiller les performances du véhicule actuel, pour prédire les tendances ou les performances, pour développer de nouvelles fonctions, produits et services, ou pour démontrer la conformité avec les exigences réglementaires. |
Intérêts légitimes à évaluer et améliorer les performances, à gérer la conformité, à surveiller les tendances et à développer de nouveaux produits |
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Activités de marketing. Nous demanderons votre consentement pour l'envoi de communications à l'aide de moyens électroniques (par exemple, e-mail, texte), et nous pouvons partager vos informations pour les communications de marketing électronique avec notre réseau de tiers indépendants, si vous donnez votre accord. Nous nous conformerons également aux obligations en matière de cookies en cas d'utilisation de cookies sur notre site Internet. D'autres activités de marketing seront évaluées sur la base d'intérêts légitimes. Par exemple, lorsque nous concevons des communications marketing ou envoyons des messages marketing ciblés par le biais de posts ou des réseaux sociaux et d'autres plates-formes tierces ; et en fournissant des informations sur les produits et services similaires aux clients existants. Afin d'améliorer les services que nous proposons via nos sites Internet, nous pouvons vous demander de participer aux travaux de recherche de temps en temps. La décision d'y participer vous appartient totalement. Nous utiliserons le profilage et mènerons des activités de recherche et d'analytique pour étoffer nos stratégies de marketing, mieux comprendre nos clients et visiteurs, soutenir la publicité de notre site Internet et améliorer la qualité des informations sur le site Internet, la fonctionnalité du site et les services que nous fournissons. |
Consentement Intérêts légitimes à des fins de marketing direct |
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Maintenance des enregistrements et administration générale. Pour maintenir nos enregistrements, administrer et maintenir nos sites Internet, traiter vos demandes et toutes les autres opérations internes et fins administratives (par exemple, cela comprend le dépannage, les tests, le soutien de nos exigences de vérification et la réponse à toute demande de renseignements que vous pouvez faire, y compris les droits de protection des données que vous soulevez). |
Intérêts légitimes à maintenir les sites Internet, les enregistrements pertinents et l'administration des services |
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Sécurité des informations et des réseaux. Pour préserver la sécurité de nos informations et réseaux afin de prendre des mesures pour protéger vos données contre la perte ou les dommages, le vol ou l'accès non autorisé. Et pour garantir des emplacements de serveur pertinents (par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour soutenir l'utilisation appropriée des services cloud). |
Intérêts légitimes le cas échéant à assurer la sécurité des informations et des réseaux |
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Acquisitions et cessions d'entreprises. Les données traitées selon le cas dans le cadre d'acquisitions ou de cessions d'entreprises. |
Intérêts légitimes des entreprises Obligation légale |
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Gestion des exigences légales et réglementaires. Pour gérer les demandes et les exigences légales et réglementaires, respecter ou défendre les droits juridiques ou pour la prévention/détection de la criminalité, (y compris, le cas échéant, pour aider la douane, les organismes d'application de la loi tels que la police, la Febiac ou toute autre autorité publique ou tout organisme d'enquête criminelle, ou pour la protection de la sécurité nationale). |
Intérêts légitimes à se conformer à la loi et au règlement, y compris à répondre aux organismes de réglementation Obligation légale |
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Communications de service. Dans le cas où nous vous communiquons un avis urgent de sécurité ou de rappel de produits.
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Intérêts vitaux Obligation légale
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2.4. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec:
Nous avons des garanties en place avec nos fournisseurs de services pour nous assurer que vos données sont conservées de façon sécurisée et utilisées conformément aux objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité.
En savoir plus sur les fournisseurs...
Nous avons recours à un certain nombre de fournisseurs de services pour soutenir notre activité. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à nos systèmes et données afin de nous fournir des services et en votre nom, par exemple le traitement des paiements, l'informatique comme les fournisseurs de services d'hébergement, les services de support marketing et de publicité numérique, les services à la clientèle et la gestion des relations, les spécialistes système et service, le support d'analytique Web, l'expédition en ligne, la livraison et le support pour les événements et les expériences.
En savoir plus sur les organismes publics, l'application de la loi et les organismes de réglementation...
De temps à autre, la police ou d'autres organismes d'application de la loi et organismes de réglementation peuvent demander des données personnelles, par exemple à des fins de prévention ou de détection de la criminalité, ou d'arrestation ou de poursuite de criminels.
2.5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir les produits et services que vous avez souscrits. Nous pouvons aussi les conserver pour nous conformer à nos obligations légales, répondre aux questions et résoudre les différends, respecter nos intérêts légitimes et faire respecter nos droits.
Les critères que nous utilisons pour déterminer les durées de conservation sont les suivants : les informations que nous vous avons communiquées au sujet des durées de conservation sur notre site Internet ou dans les conditions générales du site Internet. Nous utiliserons également des critères tels que les dispositions contractuelles applicables qui sont en vigueur, les délais légaux de prescription, les exigences réglementaires applicables et les normes de l'industrie.
2.6. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES.
Vous avez des droits à l'égard de vos données personnelles, y compris : retirer votre consentement que vous avez donné, être informé et avoir accès à vos données personnelles, corriger ou compléter des données inexactes, et dans certaines circonstances limiter, demander l'effacement, s'opposer au traitement, ou demander la portabilité de vos données personnelles vers une autre organisation.
Nous essayons de garantir les meilleurs niveaux de service à la clientèle. Pour nous contacter pour une raison quelconque concernant vos droits en matière de protection des données, écrivez-nous à l'une des adresses e-mail ci-dessous, en indiquant dans l'objet que cela concerne vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous les adresses e-mail de relations client qui sont celles de nos responsables de protection des données appropriés lorsque les demandes concernent la protection des données:
Pour en savoir plus sur les droits en matière de protection des données, reportez-vous à ce qui suit.
En savoir plus sur mes droits en matière de données...
l’Autorité de protection des données est l'autorité de surveillance dans le domaine de la protection de la vie privée et des données en Belgique. Dans le cas où vous auriez des questions, ou que vous voudriez déposer une plainte en ce qui concerne la manière dont Jaguar Dejonckheere Kortrijk traite vos données personnelles, vous pouvez contacter la CPVP de la manière suivante :
2.7. LIENS VERS D'AUTRES SITES INTERNET.
Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites gérés par d'autres organisations que nous ne contrôlons pas. Cette politique ne s'applique pas à ces autres sites Internet. Nous vous encourageons donc à lire leurs déclarations de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques de confidentialité des autres sites Internet et applications (même si vous y accédez en utilisant les liens que nous fournissons) et nous fournissons des liens vers ces sites uniquement à titre d'information et à des fins de commodité. Nous déclinons expressément toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation, et nous ne faisons aucune mention, représentation ou promesse au sujet de leur exactitude, de leur contenu ou de leur rigueur.
2.8. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.
Nous demandons à tous nos fournisseurs de services d'avoir des mesures appropriées pour maintenir la sécurité de vos informations.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises par Internet ; toute transmission est à vos propres risques. Vos informations seront conservées dans un environnement sécurisé protégé par une combinaison de mesures physiques et techniques telles que des technologies de chiffrement ou des systèmes d'authentification pour empêcher toute perte, toute mauvaise utilisation, toute altération, toute divulgation, toute destruction, tout vol ou accès non autorisé.